El Viaje del Cliente
Estrategias omnicanal y Pasillo del Cliente
27 de mayo de 2015
Hotel NH Madrid Ventas
C/ Biarritz Nº 2
Madrid
HORA | CONTENIDO |
08:30 a 09:00h | Recepción de asistentes |
09:00 a 09:15h | Bienvenida Inaugural |
09:15 a 09:45h | Conferencia: Estrategia Omnicanal Miguel Jiménez Socio de Consultoría GRANT THORNTON |
09:45 a 10:15h | Conferencia: Visión Estratégica de la Omnicanalidad Raquel Serradilla CEO ALTITUDE |
10:15 a 11:15h | Mesa Debate: Despliegue de Estrategias Omnicanal Modera David Romero CMO ALTITUDE Participan Francisco José López Subdirector General de Atención Ciudadano Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Ayuntamiento de Madrid Ricardo Vázquez Director de Tiendas EL GANSO Pedro Barceló Director General MST |
11:15 a 11:45h | Networking Café |
11:45 a 12:15h | Conferencia Partner Impulsor Nacho Torre Responsable de Unidad Innovación y Excelencia Dirección de Secretaría Técnica IBERCAJA |
12:15 a 12:45h | Conferencia: Definiendo el Pasillo del Cliente Christian Pereira Responsable de Transformación LUKKAP |
12:45 a 14:00h | Talleres Prácticos: Construyendo el Pasillo del Cliente LUKKAP |