Diagrama de relaciones
Se trata de un paso más allá del diagrama de afinidad. A partir del diagrama de afinidad ponemos de manifiesto los factores que influyen en una determinada situación, y completándolo con el diagrama de relaciones podemos encontrar las relaciones existentes entre ellos.
Esta técnica es muy adecuada para establecer planes de reducción de reclamaciones de clientes o para la mejora de la calidad en los procesos. Es decir, se utiliza para analizar problemas cuando las posibles causas son múltiples y se relacionan entre ellas.
En que nos ayuda 'Diagrama de relaciones'
El diagrama de relaciones permite:
- Localizar y expresar gráficamente los enlaces lógicos y secuenciales entre una idea central y otras relacionadas.
- Potenciar pensamientos multidireccionales en vez de lineales.
- Solucionar problemas donde es necesario considerar varios asuntos u objetivos o aquellos que inciden en un único objetivo.
- Concentrarse en el contenido del problema, soslayando la historia, evolución o los intereses personales de los integrantes.