Diagrama de relaciones

Se trata de un paso más allá del diagrama de afinidad. A partir del diagrama de afinidad ponemos de manifiesto los factores que influyen en una determinada situación, y completándolo con el diagrama de relaciones podemos encontrar las relaciones existentes entre ellos.

Esta técnica es muy adecuada para establecer planes de reducción de reclamaciones de clientes o para la mejora de la calidad en los procesos. Es decir, se utiliza para analizar problemas cuando las posibles causas son múltiples y se relacionan entre ellas.
 

El diagrama de relaciones permite:

• Localizar y expresar gráficamente los enlaces lógicos y secuenciales entre una idea central y otras relacionadas.
• Potenciar pensamientos multidireccionales en vez de lineales.
• Solucionar problemas donde es necesario considerar varios asuntos u objetivos o aquellos que inciden en un único objetivo.
• Concentrarse en el contenido del problema, soslayando la historia, evolución o los intereses personales de los integrantes.