Raquel González López, nueva presidenta de la Comunidad AEC CX

Raquel González López, Head of Customer Experience de Iberdrola Clientes, ha ganado las elecciones para liderar este foro de relación AEC, formado por más de 250 vocales de diferentes organizaciones y profesionales, que busca fortalecer su compromiso con la excelencia en la experiencia del cliente, tanto interna como externa.

La nueva presidenta se pone al frente de la Comunidad AEC con el objetivo de fomentar el conocimiento, el networking y el crecimiento dentro de la comunidad. Con una visión que está alineada con los valores de: cercanía, colaboración e innovación.

Bajo el liderazgo de Raquel González, la Comunidad AEC se enfocará en varios ámbitos estratégicos. Por un lado, el conocimiento y networking, donde tratará de facilitar encuentros que impulsen las conexiones, el intercambio de experiencias y la colaboración, a través de foros y del ecosistema digital de este foro.

Asimismo, se ha propuesto impulsar el Crecimiento y desarrollo de los vocales, con la idea de que en la comunidad puedan inspirarse y aprender a través del intercambio de buenas prácticas y casos de éxito (y también de aquellos sin éxito).

González ha destacado que, trabajando en esta línea, se puede llevar a la Comunidad a nuevos niveles de excelencia y convertirla en un actor clave en el ámbito de la experiencia de cliente.

Sobre la nueva presidenta

Raque González es licenciada en ADE y actualmente cursa psicología. Además, cuenta con formación en Gestión Comercial y Marketing, Customer Experience y Behavioral Economics.

Desde 2015, lidera el área de Customer Experience en Iberdrola. Además, cuenta con una amplia trayectoria, más de 25 años, en el desarrollado estrategias de fidelización y crecimiento de clientes en grandes empresas de telecomunicaciones y energía.

La presidenta se ha definido como curiosa, inquieta y creativa. Además es una apasionada de viajar para descubrir nuevos lugares, culturas y personas.