La IA en las Auditorías de Calidad: Mejora en la Experiencia de Cliente / Canal AEC

«La IA en las Auditorías de Calidad: Mejora en la Experiencia de Cliente»

La AEC y su partner impulsor de la Comunidad de Experiencia de Cliente, Madison, te invitan a disfrutar este encuentro en Canal AEC.

En esta sesión exploraremos las distintas soluciones que permiten ofrecer una visión integral de la atención al cliente, a través de la monitorización avanzada de conversaciones con enfoques combinados de evaluación de calidad y comprensión de la experiencia de cliente.

• Tradicionalmente, la evaluación de procesos en centros de atención al cliente ha sido un desafío, con equipos costosos y la subjetividad de los auditores. Pero todo está cambiando gracias a la Inteligencia Artificial y PLN.
• Ahora, las empresas pueden realizar más auditorías, estandarizar procesos y detectar una mayor cantidad de mejoras con precisión y eficacia.

Desde el punto de vista de la experiencia de cliente, el desarrollo de los modelos de inteligencia artificial permite poner en marcha acciones que impacten en los resultados y la excelencia en el servicio.

Acompáñanos y descubre cómo líderes de marcas referentes como:

• MADISON, VEOLIA-AGBAR, LÍNEA DIRECTA, ORANGE BANK y NATIONALE-NEDERLANDEN

debaten sobre la experiencia de cliente, la digitalización y la incorporación de IA en los distintos canales de atención,  y cómo están transformando la relación con los clientes y mejorando su experiencia con las marcas.

SÚMATE A CANAL AEC EN ESTE  ENCUENTRO EXCLUSIVO. ¡TE ESPERAMOS!