Conviértete en líder a través de la Voz de Cliente

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“Conviértete en líder a través de la Voz de Cliente”

La AEC, con la colaboración de Medallia, patrono AEC y partner impulsoR de la Comunidad AEC Experiencia de Cliente, organizaron el día 23 de septiembre este webinar del Canal AEC.

En esta sesión contamos con la participación de: Lucía Pola, responsable de Experiencia de Cliente y Procesos en TotalEnergies, y Luis Alcedo, director estratégico en Medallia Iberia, para explicarnos:

Las principales claves del éxito de un programa de Voz del Cliente que te convierta en referente en tu sector.
Qué palancas hay que activar para que sea una fuente de mejora continua en todos los ámbitos operativos: procesos, sistemas y personas, teniendo al cliente como centro.
La necesidad de una plataforma avanzada que capture en tiempo real el feedback de los miles de clientes y proporcione los insights necesarios para las mejoras.
Y cómo todo ello se traduce en fuente de crecimiento y liderazgo para tu marca: atracción de nuevos clientes, mayor fidelización de los existentes y menor coste de servicio.

¡Dale al play para ver esta sesión!

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Presentación Premios FFUTURO

Una charla entre Pau Garcia-Milà, emprendedor en serie y Comunicador de prestigio. Experto en IA, linkedin Top Voice 2022-2024 y cofundador Founderz Business School; y Guillermo Lorbada, presidente de la Comunidad AEC Innovación.

Monthly Coffee del Club del DPD 22-10-2024

Monthly Coffee del Club del DPD celebrado del 22 de octubre de 2024 centrado en la Inteligencia Artificial en el contexto laboral

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