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La IA en las auditorías de Calidad: Mejora en la Experiencia de Cliente
El 26 de abril de 2024 se celebró un nuevo encuentro del Canal AEC de la mano de Madison, partner impulsor de la #ComunidadAEC Experiencia de Cliente, en el que abordamos la importancia de la IA en las auditorías de calidad de los canales de atención y cómo mejora significativamente la Experiencia de Cliente.
En esta sesión se compartieron las distintas soluciones que permiten ofrecer una visión integral de la atención al cliente, a través de la monitorización avanzada de conversaciones con enfoques combinados de evaluación de calidad y comprensión de la experiencia de cliente.
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En está ocasión Domingo Gaitero, presidente de la Comunidad AEC TI, conversa con Félix López Capel, Director de Innovación Abierta del SEK.
Canal AEC | «El Paciente en el Centro del Sistema: Modelos de Gestión»
El Comité AEC Sanidad ha organizado un webinar sobre: “El Paciente en el Centro del Sistema: Modelos de Gestión”, que se celebró el día 2 de abril de 2025.
I Insight Club DPD 2025
El Club del DPD de la AEC organizó el 3 de abril, su primer insight de este año para compartir y debatir sobre diferentes temáticas de actualidad y relacionadas con la protección de datos.