La IA en las auditorías de Calidad: Mejora en la Experiencia de Cliente

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El 26 de abril de 2024 se celebró un nuevo encuentro del Canal AEC de la mano de Madison, partner impulsor de la #ComunidadAEC Experiencia de Cliente, en el que abordamos la importancia de la IA en las auditorías de calidad de los canales de atención y cómo mejora significativamente la Experiencia de Cliente.

En esta sesión se compartieron las distintas soluciones que permiten ofrecer una visión integral de la atención al cliente, a través de la monitorización avanzada de conversaciones con enfoques combinados de evaluación de calidad y comprensión de la experiencia de cliente.

Últimos Vídeos AEC

Video Podcast Comunidad AEC TI: Mis orígenes con la calidad

Lorena Torrijos vicepresidenta de la Comunidad AEC TI y Directora de Marketing de Sipsa entrevista a Antonio Moya, vocal de la Comunidad, antiguo trabajador de Ericsson España. Una persona con una dilatada experiencia en el ámbito de la Calidad del Software.

Antonio es un veterano en el ámbito de la calidad del software, con una amplia experiencia en la industria. En la entrevista, compartió sus vivencias y reflexiones sobre la evolución de los procesos de desarrollo de software y la importancia de la gestión de la calidad, de los procesos y la gestión del conocimiento.

Presentación Premios FFUTURO

Una charla entre Pau Garcia-Milà, emprendedor en serie y Comunicador de prestigio. Experto en IA, linkedin Top Voice 2022-2024 y cofundador Founderz Business School; y Guillermo Lorbada, presidente de la Comunidad AEC Innovación.

Monthly Coffee del Club del DPD 22-10-2024

Monthly Coffee del Club del DPD celebrado del 22 de octubre de 2024 centrado en la Inteligencia Artificial en el contexto laboral

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