Experiencia de Cliente y COVID-19. Las grandes marcas responden

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Experiencia de Cliente y COVID-19. Las grandes marcas responden

La AEC, a través de su Comunidad AEC Experiencia de Cliente, organiza este encuentro en Canal AEC.

El objetivo principal es conocer de primera mano de las grandes marcas, cuál está siendo el impacto de COVID-19 en la experiencia de sus clientes y cuál ha sido su respuesta.

Para ello contaremos con los directivos responsables de la Experiencia de cliente de firmas referentes en sectores de actividad especialmente relevantes en la actual crisis

Sector Telco: prioritario en el confinamiento. VODAFONE
Sector Salud : las grandes protagonistas. VITHAS
Sector Ocio: la actividad parada. BARCELO HOTEL GROUP
Sector Hogar: el #yomequedoencasa. LEROY MERLÍN

Cada marca nos va a descubrir:

Qué decisiones y qué medidas han tomado.
Qué impacto está teniendo en la experiencia de sus clientes.
Qué impacto tiene o va a tener en la valoración y/o percepción que sus clientes tienen sobre ellos.

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Lorena Torrijos vicepresidenta de la Comunidad AEC TI y Directora de Marketing de Sipsa entrevista a Antonio Moya, vocal de la Comunidad, antiguo trabajador de Ericsson España. Una persona con una dilatada experiencia en el ámbito de la Calidad del Software.

Antonio es un veterano en el ámbito de la calidad del software, con una amplia experiencia en la industria. En la entrevista, compartió sus vivencias y reflexiones sobre la evolución de los procesos de desarrollo de software y la importancia de la gestión de la calidad, de los procesos y la gestión del conocimiento.

Presentación Premios FFUTURO

Una charla entre Pau Garcia-Milà, emprendedor en serie y Comunicador de prestigio. Experto en IA, linkedin Top Voice 2022-2024 y cofundador Founderz Business School; y Guillermo Lorbada, presidente de la Comunidad AEC Innovación.

Monthly Coffee del Club del DPD 22-10-2024

Monthly Coffee del Club del DPD celebrado del 22 de octubre de 2024 centrado en la Inteligencia Artificial en el contexto laboral

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