CX 5.0. Humanizando la Experiencia de Marca

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CX 5.0. Humanizando la Experiencia de Marca

La AEC, a través de su Comunidad AEC Experiencia de Cliente, organiza y te invita a disfrutar este encuentro en Canal AEC.

La humanización de las marcas a través de la experiencia que ofrecen a sus clientes es una tendencia dominante que se ha acelerado con la pandemia.

CX 5.0 – emociones con valores – foco en la persona

El objetivo principal de este encuentro es conocer de primera mano, de sus directivos y líderes, marcas CX 5.0 que son referentes en la humanización de su Experiencia :

SHISEIDO: Ainhara Viñaras, Directora General de la División Prestige, nos descubrirá una marca con 150 años de historia, que concibe toda su innovación, sus productos y servicio como una gran experiencia para mejorar la calidad de vida de las personas.
VOIKERS casos MAHOW y DKV : Roberto Carreras, CEO de la compañía, nos enseñará cómo en un mundo de inteligencia artificial ayuda a estas dos grandes marcas a crear experiencias memorables humanizando todas sus conversaciones e interacciones de voz.

Últimos Vídeos AEC

Video Podcast Comunidad AEC TI: Mis orígenes con la calidad

Lorena Torrijos vicepresidenta de la Comunidad AEC TI y Directora de Marketing de Sipsa entrevista a Antonio Moya, vocal de la Comunidad, antiguo trabajador de Ericsson España. Una persona con una dilatada experiencia en el ámbito de la Calidad del Software.

Antonio es un veterano en el ámbito de la calidad del software, con una amplia experiencia en la industria. En la entrevista, compartió sus vivencias y reflexiones sobre la evolución de los procesos de desarrollo de software y la importancia de la gestión de la calidad, de los procesos y la gestión del conocimiento.

Presentación Premios FFUTURO

Una charla entre Pau Garcia-Milà, emprendedor en serie y Comunicador de prestigio. Experto en IA, linkedin Top Voice 2022-2024 y cofundador Founderz Business School; y Guillermo Lorbada, presidente de la Comunidad AEC Innovación.

Monthly Coffee del Club del DPD 22-10-2024

Monthly Coffee del Club del DPD celebrado del 22 de octubre de 2024 centrado en la Inteligencia Artificial en el contexto laboral

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