Social Media
Se denominan medios sociales de comunicación (o Social Media en inglés) a los medios a través de los cuales cualquier persona, junto al uso de la tecnología 2.0, inician algún tipo de interacción y mantienen conversaciones. Esto medios pueden ser Foros, Blogs, Wikis, Podcasts, Comunidades Online, Redes Sociales, Fotografías, Vídeos, etc.
Ampliando información sobre 'Social Media'
En este concepto es importante no olvidar a los Community Managers que son las personas encargadas de crear y mantener las comunidades dentro de las organizaciones.
En que nos ayuda 'Social Media'
Algunos de los beneficios que se derivan de la implantación de los Social Media en una organización son:
- Mejora de imagen de la marca
- Mayor fidelización del cliente
- Ayuda para anticipar crisis
- Mejora de la competitividad
- Generar nuevas oportunidades
- Mayor presencia, y por lo tanto, mayor repercusión
