Norma UNE EN ISO/IEC 17021
La norma UNE-EN ISO/IEC 17021:2011 Evaluación de la conformidad. Requisitos para los organismos que realizan la auditoría y la certificación de sistemas de gestión, tiene por objeto aumentar la confianza en los certificados emitidos conforme a las normas de sistema de gestión, tales como ISO 9001, ISO 14001 e ISO 22000.
Establece nuevos requisitos para la auditoría de los sistemas de gestión y para la competencia del auditor con el fin de aumentar el valor de la certificación del sistema de gestión de las organizaciones del sector público y privado en todo el mundo.
En la primera edición de 2006 se establecieron seis principios: imparcialidad, competencia, responsabilidad, transparencia, confidencialidad, y tratamiento de quejas. Estos principios constituyen la base para los requisitos específicos que figuran en la norma.
La nueva edición mantiene estos principios y los requisitos, pero agrega nuevos requisitos desarrollados en respuesta a los comentarios del mercado sobre el uso de la primera edición. Los nuevos requisitos previstos en la norma se refieren a la competencia de los auditores que llevan a cabo la certificación y la forma en que se manejan y desempeñan. El cumplimiento de estos requisitos tiene por objeto garantizar que los organismos de certificación operen de manera competente, consistente e imparcial.
