Management
Management es una palabra inglesa que significa literalmente gestión. Bajo esta etiqueta se han agrupado todos los elementos relacionados con la gestión de una organización. Dado que el Management es responsabilidad de la alta dirección de las organizaciones, es un concepto unido al de liderazgo.
Día Mundal de la Calidad 2021
La AEC organizó, el pasado 11 de noviembre, el Día Mundial de la Calidad 2021. La cita que contó con sus Majestades los Reyes como presidentes de honor, fue el marco para celebrar nuestro 60º Aniversario con un repaso al pasado, presente y futuro de la Calidad.
IV Congreso AEC Open Experience
El pasado 28 de octubre, la AEC celebró el “IV Congreso AEC Open Experience” organizado por la Comunidad AEC Experiencia de Cliente. El encuentro, que fue conducido por la periodista Teresa Viejo, contó con la participación de marcas líderes y ponentes de primer nivel que expusieron cómo dan un nuevo impulso a sus organizaciones a través de la Experiencia de Cliente en un entorno marcado por la recuperación.
Conviértete en líder a través de la Voz de Cliente
En esta sesión de la Comunidad AEC Experiencia de Cliente descubrimos que en un mercado omnicanal y en continua transformación, un líder tiene que ser capaz de escuchar en tiempo real las miles de interacciones con sus clientes e implementar las oportunidades de mejora en experiencias, productos y servicios.
11ª Innovation MasterClass Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva
Conocimos cómo construir una Unidad de Vigilancia Tecnológica e inteligencia Competitiva a través de la experiencia de empresas que ya lo han hecho, analizando beneficios y dificultades.