Human Performance Technology
La Tecnología del Desempeño Humano o Human Performance Technology (HPT) es una metodología sistémica para el abordaje integral de la mejora continua y sostenible del desempeño individual, grupal y organizacional. Fue postulada inicialmente por Tom Gilbert, Roger Kaufman y Robert Mager, fundadores en 1962 de la International Society for Performance Improvement como un modelo de trabajo interdisciplinario que permitiera a gestores, supervisores y especialistas trabajar conjunta y coordinadamente en la mejora del desempeño aplicando diversos métodos con un plan y estrategia común.
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Los principios básicos de la Tecnología del Desempeño Humano son:
A. Enfoque sistémico: la metodología HPT analiza la mejora del desempeño como la interacción de siete factores clave en un sistema:
- Estándares de desempeño (especificaciones del desempeño deseado)
- Feedback (guía y orientación durante el proceso)
- Apoyo a la tarea (recursos, tecnología, soporte)
- Incentivos (monetarios y no monetarios)
- Conocimiento y competencia (conceptos, habilidades, actitudes, criterio)
- Capacidad individual (fisica, intelectual, emocional)
- Contexto organizacional y social (seguridad, cultura).
B. Orientación a resultados: la metodología HPT permite definir claros estándares de desempeño y resultados medibles que permiten:
- Alinear actividades, procesos y recursos con resultados que agregan valor,
- Medir el retorno de la inversión en cualquier intervención para la mejora del desempeño
- Optimizar los resultados, ya sea mediante incrementar el valor del resultado o hacer más eficientes las actividades para lograrlos.
C.Enfoque interdisciplinario: HPT considera queel desempeñoy los resultados son la consecuencia de múltiples factores, no solamente de la capacidad y capacitación individual.
D.Uso eficiente y efectivo de recursos basado en necesidades reales: La metodología HPT permite identificar todos los componentes requeridos para lograr el desempeño o performance deseada, analizando rápida y sistemáticamente todos los factores involucrados y sus causas.
